IPC摄像机的默认IP地址
摄像机的出厂默认IP为:192.168.1.10
用户名:admin
密码:空
注:首次访问设备时,请修改IP和本地PC为一个网段内
PC电脑在同个局域网里搜不到摄像头的IP地址
- 检查摄像头尾线上的网线接口,绿灯亮,设备已上电,没亮,请更换电源或者插口;黄灯亮,网络连通,黄灯未亮,更换网线或者网线插口
- 用一根网线跟电脑直连,电脑设置成固定IP地址,只留一个本地连接,无线和其他网络先禁止掉
- 如果可以搜到,请检查路由器和交换机的网络配置
- 如果搜不到,在已知设备IP地址的情况下,ping一下设备IP,ping通可联系企业QQ,ping不通返修
- 家用机器人和卡片机底座有reset孔,顶住15秒不放,可强制恢复出厂设置,默认IP为168.1.10
- 若还是搜不到,联系技术处理
机器人是否支持室外使用
无防水功能
网络摄像机如何调图像颜色
浏览器登录,在右下角其他设置中可以看到图像颜色选项,点击打开界面可设置相关参数,
录像机访问,在通道画面上点右键,选择图像颜色,修改参数
目前我司后端录像机接IPC,可以直接在后端设置图像颜色,也可以同步到前端IPC上
注:参数主要包括亮度、对比度、饱和度、色调、增益、水平锐度、垂直锐度
网络摄像机可以搜到两个IP地址
如果设备连接了WIFI模块,搜索会出现2个IP,一个是有线的,一个是WIFI的
升级过程中网络突然中断或断电
- 如果数据已经发送100% ,升级过程中断电;会导致设备无法启动,需要重新串口升级或烧录flash或者返厂
- 如果数据已经发送100% ,升级过程中断网,不受影响(但看不到升级成功的提示了,存在一定风险,也可能无法启动)
- 如果数据未发送100%,中途断电或者断网,不会影响
一台摄像机只能显示一个画面,如何多个摄像机同时预览
可通过我司配套客户端软件或者硬盘录像机实现
小奇机器人升级后调用预置点正常,点间巡航调用不了
使用这个功能的客户不多,而且使用时间长了会影响马达,所以新程序去掉了这个功能,暂时没有添加该功能的计划
摄像机在室外有遮雨棚,玻璃罩上有水雾
- 温差引起
- 整机盖封装问题,导致冷空气进入
摄像头网络端访问提示盗版
程序问题,联系技术特殊处理
摄像机安装上后如何操作将图像翻转
登陆摄像机—设备配置—系统设置—摄像机参数—勾选翻转/镜像
也可通过手机,进设置操作
摄像机对着LED显示屏,看不清显示屏上的图像
正常现象,这个是由于LED显示屏的频率与显示的帧率和摄像机不一致造成的
如何切换视频制式(P/N制)
设备配置-系统设置-普通设置-视频制式
选择后确定,设备会重启,重启完成后即可
如何推延IR切换时间
日夜转换阈值:对日/夜模式自动选项中,彩转黑的临界值进行设置 (日夜模式为自动时,设置此项才有效),可以把转换阈值当做(外部光线的强度),往小调,光线越暗时IR才切换,IR切换时间推迟,反之,则提前
IPC摄像机是支持录像
- 将IPC摄像机添加到录像机上,可以在录像机上录像
- IPC摄像机若带内存卡,可以直接PC端访问,录像设置-将录像录到对应的内存卡上
- 可以用CMS客户端进行管理,在客户端上添加IPC摄像机,设置客户端录像或者计划录像,将IPC画面录到PC电脑端储存
支持储存的模组及整机IPC识别不到TF卡
- TF卡不支持热插拔,要先插卡,再上电
- 建议使用TF卡型号为金士顿C4且32G以下储存卡
- 查看是否是程序问题导致,更新设备的程序
FTP抓图的图片分辨率
FTP抓图分辨率为D1(海思130W的IPC在2014年12月之后的版本,FTP抓图的分辨率都改为了CIF)
FTP设置界面,“远程目录”选项的作用
- 远程目录”菜单的作用是设置一个自定义名称的文件夹,来接收上传的图片和视频文件;如果该项不填写,则会是默认命名,而且不会影响FTP功能的使用
- 如果客户自己手动添加名称,目前支持数字及字母,暂不支持中文;如果使用中文命名,上传文件夹会出现乱码
FTP上传录像及图片,图片会一直上传,但是无录像上传
测试环境下选择常闭时会一直触发报警,图片文件较小会一直上传,录像文件较大,报警结束后录像文件完成才会上传
E-mail默认端口
默认端口25 SLL协议端口为465
SMTP服务器地址格式
Smtp server:比如QQ的服务器地址 smtp.qq.com
手机监控端口
手机监控 端口 554 ,在新的程序中都已经取消,554端口是之前旧版vmeye手机客户端使用的,现在无需使用,手机监控选项取消
IP权限---网络段访问提示用户在黑名单中
- 可能设置白名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-白名单,删除、关闭;或者在网络服务-IP权限——白名单下增加访问端的IP地址即可
- 可能设置黑名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-黑名单,删除、关闭
- 录像机本地在线用户手动删除访问IP,也会提示该现象,等待半小时或者重启录像机可恢复正常
- 以上都尝试,仍无效,联系技术
RTSP的端口
端口:554
使用VLC按RTSP协议连接我司的设备网络串流的格式
使用第3方的播放器通过RTSP连接我司设备的URL格式如下:
rtsp://(IP):(PORT)/user=(USER)&password=(PWD)&channel=(Channel)&stream=(Stream).sdp?real_stream
——类似rtsp://10.6.10.25:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?real_stream(stream=0 主码流 1 辅码流)
如果是通过公网需要将RTSP端口开放( 默认是554),这个端口在网络服务-RTSP中可以设置
DDNS---绑定域名需要映射哪些端口
映射媒体TCP端口:34567 和 HTTP端口:80 (注:映射时需要改成非80)
注:这两个端口在网络设置里可以查看到,可修改
域名方式访问设备却访问到的是路由器
域名方式访问,需要先把HTTP端口改成非80端口,和TCP端口一起映射到路由器上,通过域名+端口的方式访问设备
支持哪些域名
CN99 / DynDns / Oray / NO-IP /MYQ-SEE
支持PMS的设备有哪些 (手机推送)
判断设备是否支持推送功能的标志:
2、报警功能下有手机上报
设备使用3G拨号上外网,云远程访问时,产生的流量是多少
举例:客户云访问设备的画质是CIF,512Kb/s
计算公式:(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min
设备正常3G拨号成功,但是不通过云访问设备的画面,一天会不会产生流量
会产生流量;我司的云服务连接是30s发送一次心跳,检测设备是否在线;
发送及接收都会产生流量,大概一天出网是81KB,入网是56KB
哪些型号支持4G
DVR最新程序都已经支持,从2014.12.12以后的程序开始支持的
4G模块型号
4G模目前支持的厂家有:ZTE(中兴),龙旗(龙尚),YUGA(域格)
Company | Standard | Type |
龙旗(龙尚) | TD-SCDMA/4G | U8300 |
ZTE(中兴) | TD-SCDMA/4G | ME3760_V2 |
YUGE(域格) | TD-SCDMA/4G | CLM910/CLM920_CN |
具体支持的4G网络制式(移动,联通、电信)要看模块的,模块支持就可以了,一般模块都是多模式的
如何通过版本信息判断wifi模块
比如系统版本为:V4.02.R11.13996117.12201.140700 (201505以后版本程序)
查看最后两位 ,多了wifi类型判断位,下面是对应信息
编号 | 00 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 |
信息 | 设备未插网卡 | 设备插未知网卡 | 设备当前插8188网卡 | 设备当前插3070网卡 | 设备当前插7601网卡 | 设备当前插5370网卡 |
UPNP端口自动转发
使用此功能时,保证路由器上的UPNP功能开启,设备上UPNP功能开启,端口则会自动转发
云服务
MTU值含义-最大传输单元,默认即可,1280 Byte
我司的摄像头连接其他厂家的NVR不出图像
其他厂家的录像机是否支持onvif协议
添加我们的IPC,要求协议是ONVIF,端口是8899,用户名是admin,密码默认是空的
IP摄像头接海康及大华NVR出现时间不同步,相差固定小时
- 程序问题,更新IPC的程序,
- 进摄像机-设备配置-系统设置-普通设置里的时区选择UTC时区尝试
- 联系技术处理
IPC摄像机目前onvif协议都支持哪些功能
实时视频浏览、录像、音频、PTZ、移动侦测
我司IPC支持同时被几个ONVIF后端接入
主码流接入为1-2个,如出现掉线等问题,建议接入1个后端
用中维或者美电的NVR把IPC的IP地址改掉保存后再次登入,IPC无法开机
- 中维和美电NVR修改IPC后,会立即发重启命令,有可能IP地址还没配置下去,IPC就已经重启了,暂时定位为NVR端问题
- IPC无法正常接收重启相关命令,建议用我们的工具去修改IP地址
其他厂家NVR ONVIF对于我司IPC,出现马赛克现象
可能是摄像头码流配置比较低引起的,可以调高摄像头的分辨率和帧率尝试
摄像头的ONVIF端口修改成其它的,但是保存配置成功后还是默认的8899
修改端口后,可能是插件问题,需要更新IE插件才可以看到(一般onvif端口不建议修改)
注:插件目录C:\Program Files\NetSurveillance;将文件夹NetSurveillance删掉,重新访问设备下载插件
我司的摄像机的onvif协议是哪种,onvif Profile C S G
onvif Profile S
我司IPC接汉邦的摄像机,I帧间隔会被修改导致消失
我司IPC支持通过onvif协议修改设备的I帧间隔,IPC的I帧间隔可修改的范围是2-12
汉邦录像机修改我司IPC的I帧间隔,超出了IPC支持的范围,导致IPC的I帧间隔消失,这个是汉邦的后端的问题,需要客户联系汉邦那边从根本上处理
海康NVR接我们的IPC,在本地显示器上显示正常,在IE浏览器上左边无通道显示,无法打开画面,如果只接入海康的摄像头就是正常的
PC电脑上的杀毒软件在海康插件安装时删掉了某些文件,私有协议和onvif协议,用的插件不一样,杀毒软件删除的刚好是ONVIF相关的插件,所以会导致这个问题,以后有遇到类似情况,可以先把客户杀毒软件退出,重新下载安装插件
摄像机图像上有一圈光晕(光圈)的原因
摄像机红外启动时,夜视效果镜头前的图像有一圈光晕(光圈),白天是正常的,原因是红外漏光,可能是装配的问题导致的,客户可以重新装配或者返厂
晚上画面中运动物体有拖影现象
- 摄像机参数中—关闭电子慢快门所致;电子慢快门通过帧积累的方式增加亮度,延长曝光时间到40ms以上,以增强
- 在低照度下的图像感光度,因帧率的下降,快速运动的物体会出现拖影现象
IPC出现图像颜色偏红
- IRCUT反了,IE/CMS登陆设备—设备配置--摄像机参数—IRCUT反序勾选下尝试
- 检查IR上的薄膜是否已经撕掉
- 更换IR尝试,可能IR损坏,无法正常过滤红外光
- 可能是由于程序的原因导致,给摄像机升级程序尝试
IPC网络摄像机图像显示模糊,不够透彻
可能是镜头没有聚焦清楚,或者运输造成,返厂处理
摄像机清空配置,更新对应型号的最新程序尝试
IPC 的预览画面上时间,与通道名称,位置是否可以变换,是否可以取消不显示
可以实现
设备配置-系统设置-输出模式,勾选时间标题和通道标题表示显示,不勾选表示不显示, 下方的时间标题与通道标题
夜视噪点很多
- 将摄像机参数自动增益关闭
- 关闭电子快门和宽动态
- 降噪等级调高,这样会对图像有改善
- 散热不好导致
图像画面花屏
- 看程序是否是最新的程序,如果不是,请升级到最新的程序,看看是不是正常
- 出现这个类似图像的原因有可能是因为线的接触不好的原因导致的
- 更换扁平线(多数情况下是因为扁平线接触不好导致的,多层板模组)
- 请检查板子上的座子之间存不存在虚焊的现象
- 是否是供电不足引起的问题,更换电源适配器尝试
- 联系技术处理
IPC刚启动时,画面会冻结把设备重启,或者是断网再上网络,或者是切换到子码流,再回到主码流,就正常了
- 看看程序是不是最新的程序,如果不是,请升级最新的程序,然后看一下是不是正常的
- 看一下网络环境是不是存在问题,因为有可能是网络不好导致的,排查一下网络环境的
- 查看PC电脑的CPU占有率,可能是电脑的性能不足引起的问题
- 可能是pc上有限制,可以尝试关掉防火墙,看看是不是就正常了
- 可以用流量监控的软件进行查看,看看数据的接收是不是正常的
- 可以尝试与电脑直连看看还有没有这个现象存在
- 更换电源尝试,当电流大的时候,供电不足引起的问题
- 交换机或者路由器带宽限制,数据没有办法传输出去,检查交换机或者路由器是否正常
IPC使用一段时间后,在网络端访问,可以登录,但是不出画面,日志信息里提示无码流
- 清空设备配置,恢复默认
- 检查程序版本,把程序更新至最新的版本
- 设备配置-系统设置-编码设置-视频编码是否都勾选
- 联系技术或售后处理
摄像头时间标题看不到星期信息
IPC摄像头20141218以后版本去掉了星期信息
摄像机时间标题背景底色
2015.9月之后,部分摄像机的时间标题背景由原来的灰底改为透明
摄像头画面丢帧延时,即画面会跳过几秒
- 如果是IPC网络摄像头,可以先更新到最新版本程序,然后做以下排查
- 网络配置原因:将摄像头和电脑或者NVR用网线直连,来排查是否网络资源不够用,或者IP冲突方面原因
- 设备配置原因:视频制式:用NVR访问时,检查NVR和IPC的视频制式是否一致,N制和P制帧数不同,会导致解码异常,画面丢帧
- 编码设置:检查编码设置界面,摄像头的帧率是否是P制25帧或者N制30帧
- 摄像机参数:电子快门选择关闭,电子快门在光线变化较大时,会占用较多资源,导致画面丢帧
- 多种方式访问摄像头时,会对它的解码造成较大压力,也会导致丢帧,重启设备,只一种方式访问尝试
- 电脑端访问延时,电脑配置比较低时,解码能力不足,也会造成丢帧现象
- 联系技术处理
IPC摄像机在晚上夜视的时候出现雪花
电流不足原因导致雪花点产生:
一些室外短距离用集中供电12V很方便,但如果是长距离则不宜采用开关电源来进行集中12V供电。因为一是长距离红外灯发热量大,12V供电的不稳定可能导致功率不够,而且全部没有内置散热装置在电流不稳定的情况下容易出现烧坏。二是电流衰减速度快,可能导致红外灯没能正常工作,在CCD照度比较高而得不到红外灯辅光,于是,雪花飘飘。建议使用我们的供电交换机配套A系列摄像机供电
在室外比较多灰尘的环境下使用产生:这种情况下,就有可能是枪式摄像机里的红外灯把肉眼看不到的细小颗粒拍出来了,这在白天红外灯不开启的情况下,肉眼及枪式摄像机感觉不明显的,这种现象是环境使然。
IPC怎么设置移动侦测
通过IE访问IPC,设备配置--报警功能—移动侦测—开启,保存
移动侦测后怎么联动客户端CMS联动声音报警
- CMS首先添加设备
- 正确设置移动侦测,并正常触发
- 然后系统设置—客户端设置—报警设置—移动侦测—勾选启用,提示音使能,联动事件使能
Hi模组的Linux系统版本
Hi海思的Linux版本都是Linux version 3.0.8
我司模组音频采样频率
8k,数据位是16
红外灯控制信号工作原理
- 红外灯板是亮暗是通过光敏电阻或者光敏二极管自动来判断的,模组不知道红外灯板的灯是否打开,所以需要这个信号,这个信号是从红外灯板上输出到模组上,目的是让模组知道红外灯板的状态
- 比如这个信号是低电平的时候是白天,是高电平的时候是晚上,从而图像由彩色转为黑白,或者黑白转为彩色以及控制IR-CUT的切换
红外灯控制信号电压范围
高电平是2.5-12V 低电平是0-0.7V
安霸的主芯片型号
IPG-53A20PL-A是A5s66
IPG-53A30P-A是A5s88
我司设备的信噪比
大于50db,信噪比越大,即输出信号功率比噪音功率大50db;信噪比值数越高,噪音越小
IR输出是持续供电还是脉冲供电
脉冲供电
我司的摄像机静态编码main profile
目前我司的摄像机暂时支持main profile ,有high可选,GUI的提前规划,后期会支持
功能支持
数字宽动态和sensor宽动态的区别
- 数字宽动态:普通摄像头摄像机参数界面的宽动态是模组DSP提供的,称为数字宽动态功能.主要是这针对暗区域的亮度提升,会带来噪点问题
- 宽动态是HDR的sensor,sensor多帧数据处理,通过长短曝光做出的宽动态,该功能开启,暗区域能够提亮,亮的区域能降低亮度,由于使用的多帧长短曝光处理,不适合运动场景
POE功能
- A系列poe供电:除模拟,家用无线机,球机。别的都支持A系列poe定制
数据是1236 供电4578 配套供电交换机使用
- 配合我们POE载板和POE供电尾线,1236和4578两种供电方式都支持
- 除了-S模组是4578外,其余的模组两种方式都支持
是否支持自动抓图
- IPC设备需要支持TF储存
- 设备配置-储存管理-图片储存开启
- 设备会每隔5s自动抓图;图片分辨率为D1
- 自动抓图格式:JPEG,手动PC端抓图是BMP
IPC摄像机忘记密码
- 如果是机器人、卡片机级精品系列,可以顶住底座上的reset孔,持续15不放,使其恢复出厂设置;
- 其他设备,联系销售或者技术处理
摄像头是否支持ACF(活动帧率控制)功能
支持,2-25可控
我们海思IPC模组对接onvif的NVR,是否能在NVR上录制音频
需NVR厂家onvif协议支持音频
NVR后端支持音频编码为G711A
机器人摄像机,音频如何开启
- WEB登入IPC,设备配置-系统设置-编码设置-音频勾选上(拾音器确保正常接入)
- WEB登入IPC,在IE界面右下角有个喇叭图标,点击图标开启音频
- 打开CMS,连接所添加的IPC画面,在图像画面上鼠标右键勾选上音频
IPC跟其他厂家录像机对接,音频噪音很大或者不出声音
- 确认单独访问前端IPC,音频输出是否正常
- 我们的IPC的音频编码是711A
- 所以NVR音频编码要调成711A
- 如果是其他的格式,就会出现噪音或者听不到声音
球机
我司网络球机接我司NVR,NVR断电之后预置点是否可以保存
- 我司网络球机接我司的NVR,在NVR端添加预置点,是保存在球机上的,NVR断电重启或者球机断电重启,原来预置点及点间巡航调用、删除、添加都可以正常操作
- 在网络球机上添加的预置点,也可以在NVR上删除、添加、调用
断电记忆怎么设置
网络球机可以选择断电记忆:云台设置-开机调用-断电前的位置、预置点、点间巡航,三选一记忆
通过PC直接访问机芯是可以控制变倍的,但通过onvif NVR接入机芯,在NVR上却控不了机芯的变倍
通过onvif 控机芯是必须接云台球机才可以控的,也就是onvif 控 是必须经过云台球机发送指令给到机芯,然后机芯执行云台命令
通过网络可以直接控制机芯变倍,球机通过串口也可以控制机芯变倍等一系列动作,是否会冲突
- 不会冲突
- 如果没有接入球机,通过网络控制机芯变倍等操作,是机芯自己完成的动作
- 只要一旦通过串口和球机连接,所有的命令都是通过网络控制机芯,机芯把所有的权限都移交给球机,都是通过云台间接控制机芯完成变倍等动作
断电重启后所设置的预置位发生了偏移,断电重启点间巡航的功能不能自动启动巡航
设置断电记忆的功能:云台控制下可选
球机变倍之后无法自动聚焦
手动聚焦尝试-球机镜头恢复初始化:对着前方1-2m处平面,最好不是单一背景,调用预置点189+204+20,调用预置点189+205+20,待聚焦正常之后即可
为什么球机红外亮起时,只亮部分红外灯,还有一些灯不亮
球机上的红外灯是分近光灯和远光灯,变倍的操作的时候远近红外灯会切换
球机如何进入菜单界面
进菜单 调用95号预置点
进子菜单 调用预置点1
退出菜单 调用预置点2
怎么实现NVR控制球机
- 将云台的485口与一体机芯的485口相连;
- 在网络摄像机的云台设置界面中设置对应的云台协议,波特率,地址码,数据位,停止位,校验方式;
- 在NVR端配置好IPC的IP地址,端口相关信息后,在NVR上打开IPC的图像,右键选择云台控制,通过操作NVR的
- 云台控制菜单,即可对云台进行控制;简单来说NVR控制IPC的云台和CMS控制IPC的云台原理是一样的
输出显示
球机升级程序之后,图像两边有黑边
- 更新最新的程序
- 可能是因为不同机芯输出图像的位置不同,调节类似于投影机调整投影的位置,投影的位置偏了,就看不到一部分图像,就出现了黑边
- 般常见的机芯,编码板可以通过调用预置点的方式来切换机芯,先调用190号预置点,再调用机芯相对应的预置点,然后重启编码板。
- 机芯和预置点对应关系,详见--机芯切换方法.docx
球机画面有单个暗角
- 检查程序版本,更新最新的程序
- 联系技术给设备清除配置尝试
- 查看是否是球机安装问题,重新安装试试
- 如果是机芯问题,换机芯的镜头
球机画面绿屏
- IE访问查看,IR反序选择
- 检查球机的程序版本,是否是程序引起的问题
- 查看是否是安装的问题,检查装配的情况
- 联系技术处理
球机运行一段时间后,整体画面发白,类似曝光过度现象
- 摄像机参数调节-选择手动曝光尝试
- 可能是配置信息错误,确认设备恢复默认后,联系技术,调整参数
协议对接
球机及网络机芯是否支持onvif对接其他家的后端NVR
支持onvif对接
对接第三方球机,NVR这里设置的预置点在断电之后无法保存
通过Onvif协议接入的第三方网络球机,在NVR处设置的的云台参数是临时保存在NVR内存里的,如果NVR重启就会导致这些设置丢失
我司的录像机添加第三方球机,快速点击云台就会一直转,停不下
- 在录像机上点击云台时,点击鼠标和松开时会发送转动开始和停止的命令,如果时间太短,球机会忽略停止的命令,会不停的旋转
- 把我司的录像机更新到9月份之后的程序
我司NVR接第三方球机,点间巡航设置不了,而且用云台调到一个位置后,一会儿会回到固定的位置
点间巡航控制不了,会回到固定的位置,请确认该球机是不是默认开启了看守位功能
我司的NVR通过onvif协议对接其他家的球机,断电重启,预置点是否可以保存
Onvif协议对接,预置点是保存在NVR上,如果NVR断电重启,预置点是无法保存的
方案球机接入第三方平台,预置点功能无法实现
我司球机接入第三方平台,暂不支持预置点功能;实测的平台有:Milestone,Axxon Next
球机通过Onvif接入的第三方后端设备NVR支持哪些功能
我司球机通过onvif接其他家的录像机,只能方向控制、变倍、预置点
我司录像机通过onvif协议,对接其他家的球机,可以控制那些功能
云台方向控制、变倍、预置点、点间巡航可以控制;不支持线扫、水平旋转、步长及变焦
是否支持断点记忆功能
支持,PC端访问球机-设备配置-云台控制-断点记忆可选
硬件及基本参数
巡迹、点间巡航和线扫区别
- 巡迹:设置一个连续的续航线路,设置时操作云台方向键生成连续的线路
- 点间巡航:设置一个以点为主的线路,设置时指定一个关键位置点,点到点的切换
- 线扫:设置一个区域的线路,设置时有左边界和右边界,也是连续的
一体机芯是否有485接口
没有,一体机芯上是TTL的串口,,使用时,可以接转接板,将TTL信号可转为485信号